Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem até 30 dias após o recebimento do item para solicitar um retorno.

Para ser elegível para devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu: sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Como Iniciar uma Devolução

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail cairohfb@yahoo.com.br

Por favor, observe que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço:

Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio de retorno, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.

Você pode sempre nos contatar para qualquer dúvida sobre devoluções em financeiro@weniu.com.br.

Danos e Problemas

Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / Itens Não Retornáveis

Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como:

• Produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas);
• Produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados);
• Produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza).

Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

Trocas

A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que você tem e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.

Período de Reflexão de 14 Dias (União Europeia)

Não obstante o acima exposto, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Como acima, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos

Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente no seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis.

Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora do cartão de crédito processe e publique o reembolso também.

Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco em cairohfb@yahoo.com.br.